În magazinele PEPCO oferim servicii de reîncărcare electronică, servicii de returnare a bateriilor uzate și serviciul Garanția Returului. Mai multe detalii aici.

Da, în toate magazinele noastre se poate plăti cu tichete Sodexo (sociale, grădinițe și cadou) și Up România.

Da, în toate magazinele noastre se pot obține facturi cu TVA.

Sigur că da, toate magazinele noastre sunt dotate cu terminale pentru carduri. Acceptăm toate tipurile de carduri, cu excepția American Express și Diners Club. 

În întreaga noastră rețea poți achiziționa reîncărcări electronice pentru telefoanele mobile.

Da, poți merge la magazinul de unde ai achiziționat produsele sau poți contacta serviciul nostru de asistență: info@pepco.ro, 031 630 61 77  (de luni până vineri 9.00-17.00).

Nu, bonurile fiscale sunt tipărite o singură dată în momentul achiziției și nu pot fi duplicate sau reproduse.

În toate magazinele din rețeaua noastră se acordă Garanția Returului - în decurs de 30 de zile poți returna sau înlocui un produs nedeteriorat și fără urme de utilizare, împreună cu dovada achiziției - bonul și eticheta nedeteriorată, în orice magazin PEPCO din țară. Aici poți citi mai multe despre Garanția Returului.

Din motive de igienă, următoarele produse de uz personal nu pot fi returnate:

Lenjerie pentru femei și fete:

Sutiene

Bustiere sport

Chiloți, șorturi, chiloți tanga ambalați individual

Seturi de lenjerie: maiou + pantaloni scurți/chiloți

Lenjerie pentru bărbați și băieți

Slipuri, boxeri în ambalaj individual

Seturi de lenjerie pentru băieți: maiou + chiloți/boxeri Aici poți citi mai multe informații.

Da, produsele se pot returna în orice magazin PEPCO de pe teritoriul țării.

Se poate face reclamație pentru un astfel de produs. Primim reclamații în toate magazinele noastre. Este suficient să iei la tine produsul defect și dovada achiziției (bon, extras de cont sau un martor care să confirme că achiziția a fost făcută în magazinul nostru) și să completezi formularul de înregistrare a reclamației. Reclamația va fi analizată în termen de 14 zile. Aici poți citi mai multe informații.

Returul sau schimbul se poate face în 30 de zile de la data achiziției în cazul produselor nedeteriorate, cu eticheta originală și cu bonul de achiziție. În termen de doi ani de la data achiziției, clientul are dreptul să înregistreze o reclamație pentru fiecare produs folosit (uzat), care are un defect ascuns, de ex.: material croit incorect, mâneci/craci inegali, fermoar stricat, cusătură care se desface, miros neplăcut care nu dispare, produs care curge etc. Reclamațiile se pot face în baza bonului, a extrasului de cont sau a declarației unui martor al achiziției. Reclamația se poate face în orice magazin din rețeaua PEPCO, pe întregul teritoriu al țării.

Dacă reclamația ta a primit un răspuns negativ cu care nu ești de acord, ai dreptul să faci contestație în magazinul PEPCO. Procedura este similară cu cea pentru înregistrarea reclamațiilor. 

Bonul fiscal este necesar pentru a înregistra articolul ca produs vândut și pentru reintroducerea acestuia în stoc. Așadar, returul nu poate fi procesat fără bon.

Din păcate, fără etichetă nu putem accepta produsul pentru retur.

Unele bunuri de uz personal nu pot fi returnate. Lista completă este disponibilă aici: https://pepco.ro/servicii/garantia-returului/

Te invităm să utilizezi motorul de căutare a magazinelor. Vei găsi și o hartă cu toate magazinele PEPCO, de pe teritoriul întregii țări.

Nu oferim servicii de vânzare online și nici de comandă prin poștă. Toate produsele sunt disponibile exclusiv în magazinele noastre de pe teritoriul întregii țări. 

Extindem în permanență rețeaua noatră de magazine, deoarece ne dorim să fim cât mai aproape de Clienții noștri. Sperăm că în scurt timp vom putea sărbători deschiderea unui nou magazin PEPCO și în orașul tău. Cu siguranță te vom informa în legătură cu acest lucru din timp, pe pagina noastră de Facebook sau pe website-ul nostru.

Ne poți contacta folosind formularul disponibil pe site-ul nostru. Selectează "COLABORARE ÎN DOMENIUL ÎNCHIRIERII": https://pepco.ro/contact/     

Te rugăm să ne contactezi folosind formularul disponibil pe site-ul nostru. Selectează "BIROUL DE ASISTENȚĂ CLIENȚI": https://pepco.ro/contact/

Poți găsi pozițiile disponibile pentru angajare pe site-ul nostru, în secțiunea Cariere / Posturi Vacante. https://pepco.ro/cariere/posturi-vacante/. Aplicațiile pot fi trimise direct de pe website sau pe adresa de e-mail recrutare@pepco.eu.  De asemenea, poți depune un CV la orice magazin Pepco din România.                                                                              

Pentru întrebări privind procesul de recrutare, poți folosi formularul de contact disponibil pe site-ul nostru. Selectează "CARIERE" https://pepco.ro/contact/.